Expédition & Retour

Frais de port Allemagne

En Allemagne, la livraison est gratuite avec Hermes à partir d'une valeur de commande de 80€, et à partir de 100€, la livraison standard DHL est également gratuite.
En dessous, nous facturons 4,95€ pour Hermes et 5,95€ pour DHL comme forfait de frais de port.
Les frais de port pour d'autres pays sont disponibles sur la page Livraison internationale.

Livraison express

Avec notre prestataire DPD, il est possible de passer une commande express en Allemagne. Si tu commandes en semaine (du lundi au vendredi) avant 12h00, ta livraison sera effectuée dès le jour ouvrable suivant. Tu peux choisir de recevoir la livraison jusqu'à la fin du jour ouvrable suivant (supplément de 7€), jusqu'à 12h00 (supplément de 10€) ou même jusqu'à 8h30 (supplément de 45€) le jour ouvrable suivant.

Livraison rapide

Toutes les ordres reçues en semaine jusqu'à environ 10h00 quittent notre entrepôt le jour même avec nos prestataires DHL et Hermes et sont pour la plupart livrées dès le lendemain (ATTENTION : il peut malheureusement y avoir des retards chez tous les prestataires, indépendants de notre volonté). Après l'expédition de ta commande, tu recevras un numéro de suivi par e-mail, avec lequel tu peux suivre l'état de ta livraison ici.

Adresse de livraison flexible

Tu n'es pas chez toi aux heures de livraison habituelles de DPD, Hermes ou DHL ? Nous expédions volontiers ta marchandise à une adresse de livraison différente de l'adresse de facturation.

Alternativement, tu peux faire livrer ton colis à une Packstation DHL en Allemagne. Ici, tu peux t'inscrire une fois pour toutes et profiter à l'avenir des avantages de la Packstation DHL.

Avec Hermes, vous pouvez également faire livrer votre colis directement dans un point relais de votre choix, que vous trouverez ici.
Veuillez noter que pour une livraison à une station de colis DHL, vous devez sélectionner DHL comme prestataire de livraison.
Pour une livraison dans un point relais Hermes, vous devez sélectionner Hermes comme prestataire de livraison.

Retour dans les 30 jours

Vous pouvez exercer votre droit de retour dans les 30 jours et nous renvoyer votre livraison.

Retours gratuits en Allemagne

En Allemagne, vous pouvez renvoyer votre livraison gratuitement. Si vous avez choisi DHL comme mode d'expédition, utilisez simplement l'étiquette de retour fournie dans votre colis. Si vous avez choisi DPD, vous pouvez télécharger votre étiquette de retour dans votre compte client ou via le lien dans la confirmation d'expédition.

Retour hors d'Allemagne

Veuillez noter que pour les retours en dehors de l'Allemagne, vous devez renvoyer votre colis à vos frais et sous votre propre responsabilité à notre adresse de contact.

Veuillez envoyer vos retours à l'adresse suivante :

Lieblingstasche GmbH
Siemensstr. 4
78467 Constance
Allemagne

Nous nous réservons le droit de vous facturer les frais d’envoi des colis envoyés en port dû. 

Lieblingstasche vous demande de ne rien faire qui puisse altérer la valeur de la marchandise. La marchandise doit être renvoyée à Lieblingstasche non portée et dans le même état que celui dans lequel elle est arrivée chez le destinataire. Lieblingstasche n'accepte pas les retours de marchandises utilisées ou endommagées par le client.

Veuillez, si possible, utiliser le même carton dans lequel vous avez reçu la marchandise, ou au minimum un carton équivalent, pour renvoyer votre retour à Lieblingstasche.

Veuillez également consulter notre informations sur le droit de rétractation ainsi que nos conditions générales.