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Correspondance

Frais de livraison en Allemagne

En Allemagne, la livraison est gratuite à partir d'une valeur de commande de 70€. En dessous, nous facturons un forfait de frais de livraison de 5,95€. Les frais de livraison pour les autres pays sont disponibles sur la page Livraison internationale.

Livraison express

Avec notre transporteur DPD, il est possible de passer une commande express en Allemagne. Si vous commandez en semaine (du lundi au vendredi) avant 12h00, votre envoi sera livré dès le jour ouvrable suivant. Vous pouvez choisir de recevoir votre envoi jusqu'à la fin du jour ouvrable suivant (supplément de 7€), jusqu'à 12h00 (supplément de 10€) ou même jusqu'à 8h30 (supplément de 45€) le jour ouvrable suivant.

Livraison rapide

Toutes les ordres reçues en semaine jusqu'à environ 13h00 quittent notre entrepôt le jour même avec notre transporteur DPD. Si vous choisissez DHL comme transporteur, les ordres reçues jusqu'à environ 10h00 quittent également notre entrepôt le jour même. DHL et DPD livrent généralement la majorité de ces ordres dès le lendemain (ATTENTION : des retards peuvent malheureusement survenir chez tous les transporteurs, hors de notre contrôle). Après l'expédition de votre commande, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail, avec lequel vous pouvez suivre l'état de votre livraison ici.

Adresse de livraison flexible

Vous n'êtes pas chez vous aux heures de livraison habituelles de DPD ou DHL ? Nous pouvons volontiers envoyer votre marchandise à une adresse de livraison différente de l'adresse de facturation.

Alternativement, il est possible de faire livrer votre colis à une Packstation DHL en Allemagne.
Veuillez noter que pour une livraison à une Packstation, vous devez choisir DHL comme transporteur.

Retour sous 30 jours

Vous pouvez exercer votre droit de retour dans un délai de 30 jours et nous renvoyer votre livraison.

Retours gratuits en Allemagne

En Allemagne, vous pouvez renvoyer votre livraison gratuitement. Si vous avez choisi DHL comme mode de livraison, utilisez simplement l'étiquette de retour fournie dans votre colis. Si vous avez choisi DPD, vous pouvez télécharger votre étiquette de retour dans votre compte client ou via le lien dans la confirmation d'expédition.

Retour hors d'Allemagne

Veuillez noter qu'en dehors de l'Allemagne, vous devez renvoyer votre retour à vos frais et risques à notre adresse de contact.

Veuillez envoyer vos retours à l'adresse suivante :

Lieblingstasche GmbH
Siemensstr. 4
78467 Konstanz
Allemagne

Nous nous réservons le droit de vous facturer les frais pour les envois non affranchis à destination de notre adresse.

Lieblingstasche vous demande de ne rien faire qui puisse affecter la valeur de la marchandise. La marchandise doit être renvoyée non portée et dans le même état que celui dans lequel elle est arrivée chez le destinataire. Lieblingstasche n'accepte pas les retours de marchandises utilisées ou endommagées par le client.

Veuillez utiliser si possible le même carton dans lequel vous avez reçu la marchandise, ou au minimum un carton équivalent, pour renvoyer votre retour à Lieblingstasche.

Veuillez également consulter nos informations sur le droit de rétractation ainsi que nos conditions générales.